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成功的产品经理--产品经理的野蛮成长
深圳：2015年01月26-27日 2015年03月30-31日 2015年04月20-21日 2015年05月25-26日
上海：2015年01月29-30日 2015年03月23-24日 2015年04月23-24日 2015年05月28-29日
北京：2015年02月02-03日 2015年03月26-27日 2015年04月27-28日 2015年05月21-22日
打造高效率的产品测试体系-产品测试管理
深圳：2015年01月26-27日 2015年12月28-29日
上海：2015年01月29-30日 2015年12月24-25日
北京：2015年02月04-05日 2015年12月21-22日
产品中试管理--从样品到量产
北京：2015年01月26-27日 2015年08月20-21日 2015年11月26-27日
深圳：2015年01月29-30日 2015年08月24-25日 2015年11月30-12月1日
上海：2015年02月02-03日 2015年08月27-28日 2015年11月23-24日
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十年专业培训，您可以信赖：
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励源企业顾问有限公司
全国统一：400-6554,365
华东地区：021-5109,9475
广东地区：020-3998,2321
QQ互动：1925139040
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成功的产品经理--产品经理的野蛮成长
授课方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
培训对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总
监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等
学习费用：
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课程背景：
我们在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题：
1.产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚钱的产品屈
指可数
2.产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优
势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住
3.几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司神经末梢
与大脑失去联系
4.了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收集、汇总、
分析机制
5.把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化，研发总是被这
些短平快的个性化需求驱动的团团转，还被老板骂"你们这帮笨蛋，怎么搞不出几个拳头产品出来？
"……
当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，
因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因
此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。然而，很多发展中的企
业在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困惑，比如：
1.产品经理该如何定位？其职责是什么？
2.产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？
3.如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？
4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？
5.如何策划有竞争力的差异化产品？
6.如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？
7.如何把新产品成功的推向市场？
8.如何避免产品经理沦落成"问题经理"？
9.如何实现产品经理从"单挑"模式向"打群架"模式的转变？
10.如何构建适合产品经理成长的优良土壤？
……
基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，从而推出该课程，案例、模板
、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。。
课程收益：
1.了解产品经理产生的背景、时机
2.了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求
3.理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作
4.理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的
5.掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法
6.掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法
7.掌握新产品上市管理的方法，确保营销团队顺利接手新产品的销售
8.掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制，把脉产品的退市时机
9.了解业界如何培养产品经理的方法
10.分享讲师50多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（流程、制度、模板、样例）。
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课程大纲：
一、案例分析：成长的烦恼
1.成长过程中存在的问题
2.产品经理成长的三个阶段
3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4.成功的产品经理给公司带来的收益
二、产品经理的定位、职责与能力要求
1.产品经理的定位选择（与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关）
1）.产品全生命周期的管理（产品/产品线经理，产品/产品线总监）
2）.产品策划（产品策划经理）
3）.产品开发（产品开发经理）
4）.产品推广（产品行销/推广经理与产品维护经理）
5）.研讨：分享学员公司产品经理的定位
2.产品经理的能力要求
1）.应该具备的知识和技能
2）.产品经理的任职资格标准
3）.产品经理的资格认证
4）.产品经理的培养途径和职业晋升通道
5）.模板分享：产品经理素质模型及任职资格标准
3.产品全生命周期管理业务框架
1）.产品战略管理
2）.产品规划管理
3）.市场需求管理
4）.产品开发管理
5）.技术开发管理
6）.研发项目管理
7）.产品运营管理
8）.产品运作支撑体系（流程、组织、IT）
9）.模板分享：产品经理工作手册
三、产品经理的核心业务之一：产品规划
1.市场细分
1)为什么要细分市场？
2)市场细分的八种方法
3)细分市场分类（按产品/领域、区域、行业）
4)各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析
5)各细分市场主流产品的SWOT分析
6)主流产品竞争对手分析（$APPEALS）
7)细分市场策略分析
8)模板分享：细分市场描述模板
2.目标市场的确定
1)判断市场潜力
2)产品竞争力分析
3)产品定位与细分市场的匹配（SPAN）
4)客户价值分析
5)产品组合分析
6)企业扩张策略（产品线与市场扩张）
7)评估选定的目标市场有多少胜算的把握？
3.市场需求
1)市场需求、产品需求、设计需求的关系
2)市场需求的收集
?需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
?需求收集需要注意的问题
?需求收集的十四种方法（原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层
拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查）
?模板分享：原始需求模板
3)市场需求分析
?市场需求的$APPEALS模型
?确定产品的竞争要素、寻找竞争对手
?客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA）
?与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势
?基于竞争分析的需求调整、差异化策略
?市场需求规格书的形成
?模板分享：市场需求管理流程与模板
4.产品路标规划
1)路标规划的输出（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划）
2)产品路标规划过程
?技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系
?产品平台的形成过程
?产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制）
?产品路标规划的形成（实际案例同步演练）
?制定产品开发任务书
?模板分享：产品路标规划流程
?模板分享：产品路标规划报告模板
?模板分享：产品开发任务书模板
3)产品路标规划决策与立项评审
?决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制）
?决策标准（评审关键要素）
?分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系
四、产品经理的核心业务之二：产品开发管理
1.产品开发团队的构成
1）.贯穿全流程的产品开发团队的构成
2）.产品开发团队成员的角色构成及相应职责
3）.产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2.产品开发的结构化流程
1）.结构化的产品开发流程的特点
2）.产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
3）.产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4）.实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3.产品开发的决策评审机制
1）.产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
2）.产品经理如何参与决策
3）.实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告
4.产品开发的过程的项目管理
1）.产品经理在如何监控整个项目的研发进展
2）.产品经理如何协调与项目经理之间的关系
3）.产品开发过程中的突发事件如何处理
4）.实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5.演练与问题讨论
五、产品经理的核心业务之三：产品上市
1.产品经理如何整体把控产品的上市节奏
2.产品上市的策略：先"营"后"销"
1）.如何理解营的工作
2）.如何理解销的工作
3）.营和销之间的关系
3.新产品上市流程
1）.新产品上市流程中各环节的主要活动
2）.发布策略
3）.发布准备
4）.正式发布
5）.发布计划的执行与监控
4.新产品上市的支撑体系
1）.产品上市"一纸禅"
2）.产品的命名管理
3）.产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
4）.产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
5）.产品上市的效果评估
6）.对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
7）.新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
8）.产品上市的"151"策略
9）.模板分享：新产品上市计划模板
六、产品经理的培养
1.常用的产品经理培养方法
1）.岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2.产品经理培养方法――资源池
3.资源池的概念
4.建立资源池的目的与原则
5.资源池的运作流程
1）.产品经理的筛选
2）.产品经理的面试
3）.产品经理候选人的培养
4）.候选人的资格认定
5）.资源池的运作机构及职责
6.实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制
七、总结
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专家介绍: 曹修洪（Charles)
专业背景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践
与管理经验。 从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等
职务；曾在国内某著名通信设备公司工作过7年（97～04）， 期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为
核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目
的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。
研发管理咨询经验：
7年的研发管理咨询经验，主导了20多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产
品开发、产品决策、技术评审、 技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管
理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下：
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所
研发管理培训经验：
曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移
动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京
信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技
、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团
、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五
凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、
浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技
、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、
东方电子、东方通信、美菱、 科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家业
提供了专业的研发管理培训。
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打造高效率的产品测试体系-产品测试管理
深圳：2015年01月26-27日 2015年12月28-29日
上海：2015年01月29-30日 2015年12月24-25日
北京：2015年02月04-05日 2015年12月21-22日
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课程背景：
产品测试管理是提高产品质量的重要手段。随着国内产品创新和研发管理的水平逐渐提升,
许多企业都加强了对产品质量的保证工作,认识到高质量的产品是提升产品市场竞争力的一个重
要因素。但由于产品开发进度紧张，产品开发的团队资源有限,有些企业产品质量总是在较低水
平徘徊，这些企业也想试图提高产品质量，了解到测试是提高产品质量的重要手段之一，但总
是不得要领，不知如何建立测试管理体系，设置了人员但不知如何明确职责，明确了职责但不
知如何建立测试流程，建立了流程但不知如何参与研发团队进行测试，等等现象枚不胜举。目
前国内在产品开发过程中"重开发，轻测试"的思维普遍存在，产品质量问题频频暴露，导致
顾客满意度下降，利润降低，甚至召回，给企业的正常运作带来的许多不利的影响。这些问题
主要表现在：
* 1、产品需求不明确，上线时间确定，压力山大
* 2、未立项，开发已进行过半，前期无控制，后期无保障
* 3、开发交付的文件，质量差，测试跟着做集成，上线交付质量无底线。
* 4、为什么BUG测试不出来，在用户使用中，在合作伙伴那里反而被测试出来
* 5、如何在短时间和资源不足的情况下，尽可能测试出多的BUG？
* 6、如何改变公司老板市场优先的意识。
* 7、如何减少重复工作的工作量？
* 8、如何更好对组员的测试质量监控
* 9、测试文档很多，如何保证测试文档的质量？
* 10、测试对象评价，对于领导来说，如何通过只看对象，得知该对象的哪些部分有问题，哪
些部分没有问题同时得知对该对象的质量评价。
* 11、测试工作质量的评价
* 12、如何衡量测试的效率，及人员绩效考核？
* 13、如何改进测试过程？
* 14、如何通过自动化工具来降低产品测试的成本？
* 15、产品测试如果度量，如何建立测试的标准及基线？
* 16、测试管理者、工程师应该如何跟周边部门配合？
针对以上产品测试存在的16个问题，本课程通过业界最佳实践的讲解、具体的案例和实际操作
研讨，详细讲解：
* 1、产品测试与产品质量的密切关系，举例说明产品质量保证的五大手段（测试，质量保证，
评审，新物料认证，FMEA）
* 2、如何进行测试需求评审，测试人员如何向开发人员提出可测性需求（DFT）？
* 3、测试的组织如何确定，如何考核，如何激励？
* 4、如何设计高质量的测试用例，测试用例设计的颗粒度如何评估
* 5、如何确保测试人员有效参与到产品开发前期，加深对产品的了解？
* 6、如何规划测试人员的职业发展，提升测试人员的成就感？
* 7、如何准确地评估产品测试的完备性，明确版本是否可以发布？如何建立版本准入和准出标准？
* 8、如何规划、实施自动化测试，减少测试重复，提升测试效率？
* 9、典型的几种开发模式下的测试管理如IPD、CMMI、Agile等,详细介绍三种研发模式下的测试方
法和工具。
* 10、课程会详细讲解被业界优秀公司证实行之有效的一系列测试工具和方法（ODC、Gompertz、
Rayleigh、RCA、BBFV、SDV、SIT、SVT、DFT等），实现产品测试的理念、方法、工具三位
一体，从而使学员在实战演练与方法讲解中深刻领悟测试技术和方法，切实应用到公司实
际产品测试中，提高产品的质量，提升产品的竞争力，确保市场成功。
* 11、分享业界成功企业的测试管理案例，包括产品测试管理和技术实践。
培训收益
* 学习如何提高测试过程的有效性，进一步提高测试效率
* 学习如何通过完整的测试设计，进一步保证产品质量
* 掌握产品测试的关键流程和活动、模板、工具
* 找到如何管理产品测试组织及团队的方法和思路
* 学习业界领先的测试项目管理方法（如华为、阿里巴巴等）
* 掌握国际化标准产品测试流程的建设思路
* 掌握测试工程过程，如可测试性需求提出、测试策略、测试计划、测试用例、测试报告等模板
* 掌握测试人员的培养、招聘、任职体系和职业通道
* 掌握产品测试涉及的关键技术，如单元测试、集成测试、系统测试及验收测试
* 学习产品测试的绩效度量指标，以及测试团队的绩效考核
* 找到测试团队跨部门协调困难的解决之道，如何使测试团队发挥最大的价值
* 掌握建立自动化测试平台和方法和思路
* 学习企业级产品测试体系建设的方法和技巧
课程特色：
* 课程内容来自于讲师十多年的研发和测试工作实践经验，具有很强的针对性和实用性。
* 系统化的课程内容：全面分析测试工作目标、业务体系、组织结构、流程。
* 课程中互动式教学、大量案例，有助于学员理解。
* 实用的测试技术方法，有助于企业用于具体工作。
* 讲师在业界优秀企业（华为、阿里巴巴、蓝韵）工作时的切身实践体会，既能深入浅出地分
析讨论各种产品测试问题，又能从研发全局出发把握测试与研发其它部门之间的业务联系。
参加对像及相关人收益：
企业CEO/总经理（直接管理研发）：
了解如何通过测试使新产品稳定周期缩短30％以上！
掌握如何指导建立符合本企业特点的产品测试体系。
研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、研发骨干：
掌握提高产品可测试性、测试工具的选型和开发设计能力 。
了解如何在转产前对产品进行全方位的测试。
产品测试在产品开发流程中的作用和地位
企业产品测试、产品质量、测试部门的管理层、员工：
掌握如何开展测试管理工作；
掌握如何进行单元测试、集成测试、系统测试、验收测试；
掌握如何使测试工作更有效，输出的交付件更能帮助提升产品质量。
流程管理、QA、IT部门：
了解如何指导和配合产品测试流程建设和相关工作；
明确如何指导、配合产品测试IT系统的选型、建设工作。
如何制订、审计、监督产品测试体系在公司的落地和执行
培训形式：
讲师讲授 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具
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课程大纲：
一、 产品测试与质量的关系 （1H）
本章概述： 主要讲述产品测试在产品质量保证的过程中的作用与地位，讲述产品测试的一些基
本概念和术语，举例说明一些知名企业正在应的产品测试模型和工具、模板。
*测试在质量体系中的位置
*质量管理发展的四个阶段
*质量管理活动
*质量管理基本思想
*产品测试为什么失败
*不同企业对产品质量的看法
*质量管理体系介绍
*产品质量管理的主要手段(测试,QA,评审,新物料认证,FMEA)
*举例子说明质量的重新性（看海尔公司关于质量视频）
*产品测试的主要工作
*测试方法的对应关系
二、 测试工程过程 （4H）
本章概述： 主要讲述产品测试的工程过程，包括从接触用户需求、参与设计评审、编写测试计划
、编写测试用例、执行测试、提交缺陷、验证问题、提交测试报告以及测试总体评估的整个过程。
让学员掌握产品测试这项系统工程，有利于提高大家的全局观。
*产品的研发过程概述
*测试需求(主要讲述产品测试需求的评审和可测试性需求提出)
*测试策略
*测试计划
*测试用例设计
演练：等价类、边界值、正交设计法、场景法、错误推断法等分组演练。
*测试环境准备
*测试执行
*测试报告
*测试度量
*测试总结
*单元/部件测试过程
>产品分解结构
>什么是产品构件（BB）
>产品子系统具有哪些特点？
>单元/部件测试基本概念
·单元/部件测试的意义
>单元/部件测试过程
·单元/部件测试阶段输出
>单元/部件测试准备
>单元/部件测试执行
>单元/部件测试成败关键因素分析
>案例分析:白盒测试案例演练（分组演练）
* 白盒测试用例设计方法（单元、集成测试）
* 测试环境（测试驱动、被测单元、测试桩、测试用例、测试结果）
* 语句覆盖法用例设计、案例分析
* 判断覆盖法用例设计、案例分析
* 条件覆盖法用例设计、案例分析
* 条件决策覆盖法用例设计、案例分析
* 等价类用例设计方法、案例分析
* 边界值用例设计方法、案例分析
>测试计划和用例评审查检表、测试记录、缺陷报告
*集成测试过程
>集成测试策略的确定时机
>集成测试基本概念 ·集成测试对象 ·集成测试中的角色定义
>集成测试的特点
>集成测试顺序确定
>集成测试准备 ·集成测试执行 ·缺陷跟踪
>集成测试质量目标 ·典型集成测试平台构造
>集成测试工作开展的制约因素
>集成测试成败关键因素分析
*系统测试过程
>转测试操作流程和角色定义
模板展示：内部版本发布说明书、研发版本转测试标准
>系统测试基本概念（定义、对象、依据）
>系统测试过程 ·系统测试输入、输出
>系统测试准备
>系统测试执行
>测试环境的规划和管理
>问题跟踪反馈 ·基于产品平台的测试策略
>系统测试成败关键因素分析
*试生产测试过程（中间试验过程）
>试生产测试基本概念
>试生产测试策略
>试生产测试的特点
>试生产测试执行
>过程记录 ·结果确认
>试生产测试质量目标
>试生产测试成败关键因素分析
**客户试用测试
>客户选择及准备
>需要什么样的产品上市策略？
>某公司产品上市决策转变
>BETA测试的使命与目标
>测试人员在客户试用中的职责
三、 产品开发过程中的测试管理（4H）
本章概述： 主要讲述产品开发过程中的测试管理活动，包括概念阶段、计划阶段、开发阶段、
验证阶段、发布阶段等产品开发过程中的各项测试活动，对每个测试活动进行详细的讲解和举例
，介绍产品测试的方法和工具。
*整体介绍
>市场驱动的产品研发·结构化的产品开发流程、举例
>跨部门的产品开发团队 ·测试代表的职责定义
>测试代表与相关职能领域代表的关系描述
>产品开发项目测试组织与职责
>产品开发阶段划分 ·技术评审点
>决策评审点
>演示：结构化的产品测试流程
>测试计划的分层控制
>产品测试业务框架
>产品测试管理过程
>各个产品开发阶段的关键开发与测试活动
*概念阶段测试活动介绍
>概念阶段测试活动目标
>产品包需求
>需求的可测试性
>可测试性需求案例分析
>客户服务的可诊断性
>产品测试策略的确定
分组演练：画出一个测试目标产品的PBS（产品分解结构图）
*计划阶段测试活动介绍
>测试团队的扩充方法
>细化测试领域工作计划
>制订整个产品测试与验证方案
>可测试性设计
>测试技术知识产权与专利申请
>集成测试策略确定
>测试工具开发策略
>可测试性设计的监督实施
*开发阶段测试活动介绍
>测试工具选型
>集成测试工作的开展
>测试工具的实现
>部件测试、部件测试报告模板演示
>构件模块功能测试（BBFV）
>基于产品组件的测试
·产品组件集成与测试（SDV）
>系统测试的流程及方法（SIT）
>生产测试设备及工装的开发
>BETA测试用户确定
>试验场测试项目及组织方式
***验证阶段测试工作介绍
>中试组织结构与职责
>SVT测试方法
>生产验证测试主要活动
>市场验证测试活动
>标杆测试方法
>认证测试方法（CE、UL、3C认证方法及流程）
>测试总结报告
>基于客户交付的产品测试
>专业实验结构与职责
>专业实验室测试项目
>可靠性测试内容、举例
>安全性测试内容、举例
>EMC测试内容、举例
>噪声测试内容、举例
>热测试内容、举例
>环境测试内容、举例
>回归测试、举例
模板展示：可靠性测试及环境实验的真实方案及模板展示。
*发布阶段测试工作介绍
>客户问题跟踪 ·产品升级
>收集分析新需求 ·招标支撑
>重点客户支撑 ·培训客户
·在线诊断
*流程子流程
>软件测试子流程
>软件测试度量
>软件测试子流程裁剪说明
>硬件测试子流程
>硬件产品构成
>硬件单板的构成
>硬件测试关注内容
模板展示:硬件测试用例举例、硬件测试方案举例
>硬件测试要点
>单板软件与硬件测试过程
四、 测试组织结构 （2H）
本章概述： 主要讲述产品测试组织的设置，测试团队的管理及绩效考核，如何提高测试人员的
成就感，如何度量测试人员的绩效，如何建立测试人员的职业通道。
*产品测试组涉及的角色和组织结构（知名企业的测试组织结构）
*测试代表的职责
*测试外围组的职责
*部件测试组织
*测试部在产品测试中的职责
*测试人员核心素质 ·测试人员的职业发展
*测试人员技术等级介绍 ·测试人员的职业规划
*测试人员的职责划分
*测试技术等级管理存在问题与避免办法
*国内测试组织存在的问题及解决办法
*组织定位与职责
*华为及阿里巴巴测试人员素质要求介绍
*测试经理的职业素质要求 ·测试经理的培养
*案例讨论:测试人员为什么缺少成就感
*如何提高测试人员的成就感
*对测试人员的绩效管理
五、产品测试技术与自动化（1H）
* 什么是自动化测试
* 自动化测试脚本语言
* 什么样的测试适合自动化
* 自动化测试的发展历程
* 自动化测试框架
* 自动化测试常用工具
* 自动化测试工具与产品生命周期的关系
* 产品可靠性指标及测试方法
* 单元测试工具
开源工具：软件单元测试(CPPUNIT,JUNIT等)
商用工具: VISUAL UNIT,嵌入式测试工具,硬件测试工具.
讲师实际演示单元测试工具的使用方法
* 问题管理工具
六、 推进企业测试体系建设 （1H）
本章概述： 主要讲述产品测试体系建设的步骤和方法，讲述一些知名企业从零开始如何一步一
步建立功能强大的产品测试体系，并分享企业测试体系成功和失败的案例。
*企业测试体系典型问题分析
*测试技能发展历程
*测试体系如何从无到有建设
*如何从功能测试到测试平台建设
*测试组织发展历程
*建立独立的测试组织
*如何建设高水平的测试部门
七、如何改进我公司的产品测试体系？
本章概述： 根据两天的课程，请学员代表发言，如何改进我公司的产品测试体系。各组10分钟。
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专家介绍：李正(James）
专业背景：
多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历，先后担任过项目，质量总监，
质量副总等职位，在长期的研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。
在国内某知名通信企业（华为）工作期间，先后从事产品开发、项目管理和产品质量等
工作，并作为推行组成员与国际研发管理顶尖咨询顾问在研发及售后服务系统推动公司级研
发管理变革 （IPD-集成产品开发）。在质量部工作期间，作为EPG成员，开发了需求管理工
具R-Manager以及CMM 5级流程，并负责企业内部的推行。
在展讯通信公司工作期间，担任质量部高级经理，任职期间有针对性地将研发管理的业
界最佳实践同公司现状相结合，全面建立并优化产品管理体系。同时兼任内部讲师，具有丰
富的产品管理实战经验。
在北京联信永益工作期间，作为质量副总成功建立了产品需求、产品定义、立项及整个
开发与上市过程的管理，为公司的上市做好了铺垫。
在中国惠普TS-QO产品线，作为高级咨询顾问，成功的打入中国移动总部和建设银行总
部，为国字号的企业管理领域市场打开了研发、测试、运维的管理咨询之路。
业务擅长：
在多家电信设备厂商从事过研发以及管理工作，对部门管理、项目管理和团队建设等方
面经验丰富。并且在研发流程体系和质量管理体系有丰富的从业经历，沟通能力强，有协作
精神；做事认真细致，富于创新。
培训经验：
从事研发管理咨询，先后作为项目核心成员和项目经理成功完成了近20个研发管理咨询
项目体系的建设和落地（产品开发流程体系、研发项目管理体系、CMMI软件开发管理体系），
在产品开发流程设计、研发项目管理和体系推行方面具有丰富的咨询经验。
目前受众的主要客户如下：
国电南瑞、亚信科技、长城汽车、中通客车、宇通客车、福田汽车、潍柴动力、上海宝
信软件、深圳比亚迪微电子、山东鲁光科技、武汉东浦、北京华彩、长城电脑，美菱电器，
大唐电信、中国移动总部、吉林移动、河北移动、广西移动、贵州移动、四川电信、国网电
科院、正元信息、中联佳裕、山东万博、鲁光信息、广通迅达、伟景行、石化盈科、长春宏
达、中国海关、重邮信科、成都吉锐、广州日立电梯、北京华彩、北京蓝讯、升腾资讯、中
电华大、西威电子数家企业。
主要参与及负责的项目如下：
* ==>中国移动总部运营支撑中心
测试管理体系咨询：参与了该咨询项目的现状调研、测试管理流程体系设计、组织结构
建议、测试工具及平台规划、测试项目管理体系设计、测试绩效管理体系设计、研发KPI体系
设计，2012.12月已结项。主要用于中国移动总部运营支撑中心管理华为，亚信，惠普等企业
的产品质量和人员管理。
* ==>建设银行数据中心
IT运维管理咨询：参与该咨询项目的现状调研、交接维流程体系设计、产品上线运维关
键指标设计、运维故障管理流程。2012.9月已经结项
* ==>浙江蓝讯软件有限公司 （国家安全管理委员会软件定制开发）
研发管理体系咨询项目（研发流程体系、技术平台管理工具与模板体系、研发质量管理
体系，CMMI项目），任项目组成员，已结项。
* ==>武汉东浦信息技术有限公司 （东风汽车、东风日产汽车PDM，ERP软件开发）
主导了该咨询项目的现状调研、产品开发流程体系设计、技术平台管理工具与模板体系
设计等，CMMI项目，任项目经理，已结项。
* ==>北京石化盈科 （电讯盈科与中国石化的合资企业，主要为中国石化开发油品管理软件）
研发管理咨询：主导了该咨询项目的现状调研，CMMI项目，主导产品开发流程设计。
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产品中试管理--从样品到量产
北京：2015年01月26-27日 2015年08月20-21日 2015年11月26-27日
深圳：2015年01月29-30日 2015年08月24-25日 2015年11月30-12月1日
上海：2015年02月02-03日 2015年08月27-28日 2015年11月23-24日
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课程背景：
授课方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
培训对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、测试部经理、中试/试产部经理、制造部经理、工艺/
工程部经理、质量部经理、项目经理/产品经理、高级制造工程师等
课程背景：
我们在为企业提供研发管理咨询服务的过程中发现，很多企业的新产品开发从样机到量产的过程中
（产品化过程）存在着共同的问题：
1.新品没有经过中试或中试的时间很短，制造部门戏称研发的新品是"三无"产品，没有生产文件、没
有工装、生产现场出了问题没人管；
2.转产没有标准，研发想快点转产，生产对有问题的产品又不愿接收，希望研发把问题都解决了才转过
来，而市场又催得急，经常被迫接收，长此以往，导致研发与生产的矛盾激化；
3.有些企业开始成立中试部门，希望在中试阶段把产品质量问题解决掉，但中试的定位与运作也很困惑
，发生质量与进度的冲突时，如何取舍与平衡，以前研发与制造的矛盾转化为研发与中试、中试与生
产的矛盾，中试成了矛盾集散中心；
4.市场的压力并不因中试的产生而减少，中试需要从哪些方面努力才能满足产品的质量、进度的要求？
中试的业务是面向研发还是面向制造，还是兼而有之？
5.量产后才发现产品可制造性差、成品率低、经常返工，影响发货；
6.产品到了生产后还发生大量的设计变更；
7.产品到了客户手中还冒出各种各样的问题以致要研发人员到处去"救火"
本课程将基于多年的实践、长期的研发咨询积累，总结出一套理论与实践相结合的可操作的方法，
配以大量实际案例，以指导研发/试产/制造部门主管如何高效的实现产品从样品走向量产。。。
课程收益：
1.了解业界公司在不同发展阶段的产品中试管理模式与实践
2.掌握面向制造系统的产品设计（DFM）的方法与实施过程
3.掌握面向生产测试的产品设计（DFT）的方法与实施过程
4.掌握面向制造系统的新产品验证的过程与方法
5.掌握在满足质量标准的前提下缩短产品试制周期的方法和技巧
6.了解如何建立从样品到量产的管理机制
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课程大纲：
一、案例研讨
二、从样品到量产概述
1.企业在追求什么：技术？样品？产品？商品？
2.研发与制造的矛盾：
1）.制造系统如何面对研发的三无产品？
2）.研发如何面对制造系统越来越高的门槛？
3.研发与制造矛盾的激化：中试的产生成为必然
4.中试的定位与发展：
1）.研发（RD）、中试（D&P）、生产（P）的关系
2）.中试的使命是什么？
3）.中试如何定位？
4）.中试的发展问题：
◇大而全？
◇专业化分工？
◇产品线划分与共享平台
◇中试人员的发展定位：广度与深度问题
5.中试的业务范围
1）.中试业务：新产品导入（NPI）
2）.承上：如何面向产品的研发？
3）.启下：如何面向产品的制造？
4）.桥梁：中试作为连接研发与制造的桥梁，独木桥还是阳关道？
6.演练与问题讨论
1）.根据企业的实际情况，是否需要建立并发展中试的职能？
三、新产品导入团队
1.新产品导入团队的构成
1）.工艺工程
2）.设备工程
3）.测试工程
4）.工业工程
5）.产品验证
6）.试生产（计划、生产、质量）
2.新产品导入团队的职责
3.新产品导入团队与产品开发团队的关系
1）.开发模式的演变：串行变并行
2）.并行工程在产品开发中如何体现？
3）.新产品导入团队如何提前介入研发？
◇为什么要提前介入？
◇提前到什么时候介入？
◇提前介入做什么？
4）.新产品导入团队的管理
◇新产品导入团队与产品开发团队、职能部门的沟通
◇新产品导入团队成员的汇报、考核和管理机制
4.演练与问题讨论
1）.根据企业的实际情况，研讨建立新产品导入团队的时机
四、面向制造系统的产品设计（DFM）
1.如何在产品设计与开发过程中进行可制造性设计
1）.从制造的角度来看产品设计
2）.工艺人员介入产品开发过程的切入点：从立项就开始
3）.工艺管理的三个阶段：工艺设计、工艺调制与验证、工艺管制
4）.工艺设计：
◇如何提出可制造性需求？
◇需要哪些典型的工艺规范？
◇可制造性需求如何落实到产品设计方案中？
◇工艺设计与产品设计如何并行？
◇产品工艺流程设计
◇电装、整装、包装与物流的可制造性设计分析
◇如何确保可制造性需求在产品开发中已被实现？
◇工艺评审如何操作？
◇什么时候考虑工装？
◇如何在开发过程中同步输出工艺文件与生产操作指导文件
5）.工艺调制与验证
◇工艺验证的时机
◇工艺验证方案包括哪些内容？
◇如何实施工艺验证？
◇工艺验证报告的内容
◇如何推动工艺验证的问题解决？
◇研发人员如何配合新产品的工艺验证？
◇制造外包模式下的工艺如何验证？
6）.工艺管制
◇工艺管制的困惑：救火何时是尽头？
◇工艺转产评审（标准、流程、责任）
◇量产过程中的例行监控与异常管理
2.演练与问题讨论
1）.分析学员企业的工艺管理工作做到什么程度？存在哪些差距？
3.工艺管理平台建设
1）.谁负责工艺平台的建设？
2）.工艺委员会的产生：责任与运作模式
3）.如何进行工艺规划？
4）.基础工艺研究与应用
5）.支撑工艺管理平台的四大规范：
◇品质规范
◇设备规范
◇工艺规范
◇设计规划
6）.工艺管理部门如何推动DFM业务的开展？
7）.工艺体系的组织构成、发展与演变
8）.工艺人员的培养与技能提升
4.演练与问题讨论
1）.分析学员企业的工艺平台建设工作做到什么程度？存在哪些差距？如何改进？
五、面向生产测试的产品设计（DFT）
1.基于产品生命周期全流程的测试策略
1）.研发测试（Alpha）、试验局测试（Beta）、生产测试
2.研发测试（Alpha）与BETA测试
1）.测试人员介入产品开发过程的时机（提可测试性需求的时机）
2）.可测试性需求需要考虑的内容（示例）
3）.单元测试、模块测试、系统集成测试、专业化测试、BETA测试的重点分析
4）.产品开发过程中测试业务流程分析
5）.企业在不同的发展阶段如何开展测试的相关工作（短平快的项目测试工作如何开展）
3.面向生产测试业务的产品设计与开发
1）.生产测试业务流程分析
2）.典型的部品测试、整机测试方法介绍
3）.开发专门的生产测试工装的条件分析
4）.生产测试工装的开发管理
5）.在产品开发过程中如何实施面向生产测试的产品设计？
◇如何提出可测试性需求？
◇可测试性需求如何落实到产品设计方案中？
◇研发面对众多的需求如何取舍？可测试性需求的优先级分析
◇如何在产品开发过程中同步开发生产测试工装？
◇如何在产品开发过程中同步输出生产测试所需的操作指导文件？
◇如何进行测试工装的验证？
◇如何推动测试验证问题的解决？
6）.如何推动可测试性设计（DFT）业务的开展
7）.如何进行测试平台的建设？
4.演练与问题讨论
1）.分析学员企业的DFT工作做到什么程度？存在哪些差距？如何改进？
六、产品试制验证管理
1.影响产品试制周期的因素分析
2.研发人员对试制准备提供的支持
3.试制团队的构成、职责与定位（设置试制部门的时机与优缺点分析）
4.试制人员介入产品开发过程的时机
1）.如何进行试制准备（准备要素示例）
5.面向制造系统的验证
1）.研发人员如何在试制过程中进行产品设计的优化
2）.制造系统的验证策略与计划
3）.制造系统的验证方案
4）.如何实施制造系统的验证：
◇工艺验证（工艺流程、工艺路线、单板工艺、整机工艺、包装工艺、物流工艺）
◇工装验证（装配工装、测试工装、生产设备）
◇结构验证
◇产品数据验证（BOM验证、制造文档验证）
◇产品试制验证（质量、效率、成本）
5）.批次验证报告，验证多少批才合适？
6）.如何推动验证问题的解决？
6.转产评审
1）.研发人员如何支持新产品的转产工作
2）.转产评审的评审组织如何构成？
3）.评审标准是什么？
4）.如何判定是否转产？
5）.评审流程与运作机制
7.产品转产后的管理
1）.新产品的试制效果评价
2）.新产品的质量目标达成情况
3）.工程变更管理
4）.缺陷与问题管理
5）.质量审计
8.演练与问题讨论
1）.分析学员企业的产品试制验证过程，分析差距，提出改进建议。
七、总结
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专家介绍: 曹修洪（Charles)
专业背景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践
与管理经验。 从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等
职务；曾在国内某著名通信设备公司工作过7年（97～04）， 期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为
核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目
的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。
研发管理咨询经验：
7年的研发管理咨询经验，主导了20多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产
品开发、产品决策、技术评审、 技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管
理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下：
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所
研发管理培训经验：
曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移
动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京
信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技
、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团
、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五
凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、
浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技
、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、
东方电子、东方通信、美菱、 科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家业
提供了专业的研发管理培训。
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费用说明：
1、每个课程相互独立；
2、每个课程独立收费：3200元/人，4980元/2人（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
十年专业培训，您可以信赖：
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励源企业顾问有限公司
全国统一：400-6554,365
华东地区：021-5109,9475
广东地区：020-3998,2321
QQ互动：1925139040
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Joan.Qiao
只要还有明天，今天就永远是起跑线。
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